Häufig gestellte Fragen

🔥 Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt. STF speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht direkt.

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die geschätzten Transitzeiten nach dem Versand betragen:

• Niederlande: 1–2 Werktage
• Europäische Union: 3–7 Werktage
• Ausgewählte internationale Ziele: 5–10 Werktage

Bestellungen, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen vor dem Versand bearbeitet. Vorbestellte Artikel können zusätzliche Produktionszeit erfordern.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Standardversandkosten betragen:

• Niederlande: 6,95 €, ab 80 € versandkostenfrei
• Europäische Union: 12,95 €, ab 150 € versandkostenfrei
• International: 19,95 €, ab 200 € versandkostenfrei

Die entsprechende Versandoption wird an der Kasse angezeigt.

Liefern Sie international?
Ja. Wir liefern derzeit innerhalb der Niederlande, in ausgewählte EU-Länder und an ausgewählte internationale Ziele.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden dauern, bis sie aktiv wird.

↩️ Rücksendungen & Umtausch

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Rückgabe berechtigter Artikel ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit den Originaletiketten versehen sein.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei Standardrücksendungen aus Gründen des Kunden ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, übernimmt STF die angemessenen Rücksendekosten.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Kontaktieren Sie uns unter service@seejthreadsflames.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Fotos können für beschädigte, defekte oder falsche Artikel angefordert werden.

Bieten Sie Umtausch an?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie den berechtigten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

👕 Produkte & Größen

Wie finde ich meine Größe?
Verwenden Sie den STF-Größenleitfaden auf der Produktseite und vergleichen Sie die Maße mit einem ähnlichen Kleidungsstück, das Sie bereits besitzen.

Fallen STF-Produkte größengetreu aus?
Die Passform variiert je nach Produkt. Viele STF-Teile sind mit einer lockeren oder oversized Silhouette entworfen, daher überprüfen Sie immer die individuelle Produktbeschreibung und den Größenleitfaden, bevor Sie bestellen.

Füllen Sie ausverkaufte Artikel wieder auf?
Ausgewählte Produkte und Farbvarianten können wieder aufgefüllt werden, aber limitierte Auflagen kommen nicht garantiert zurück.

💬 Kundenservice

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Senden Sie uns eine E-Mail an service@seejthreadsflames.com oder nutzen Sie die Kontaktseite. Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde. Sobald eine Bestellung ausgeführt oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und es gelten die Standardrückgabebedingungen.

Kann ich eine Bestellung nach der Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können möglicherweise helfen, bevor die Ausführung beginnt, aber Änderungen sind nicht garantiert, sobald die Bearbeitung begonnen hat.