Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien — Seejthreadsflames (STF)

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Wir möchten, dass sich jede Bestellung bei Seejthreadsflames (STF) richtig anfühlt. Sollte etwas nicht passen, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unten.

1. Rückgabefrist

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

• unbenutzt;
• unggetragen;
• ungewaschen;
• im Originalzustand;
• mit den originalen Etiketten zurückgesendet werden;
• mit der originalen Verpackung zurückgesendet werden, sofern dies zumutbar ist.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Waschen, Flecken, Gerüche, Änderungen, Missbrauch oder vom Kunden verursachte Schäden aufweisen, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

2. Vorbestellungsartikel

Einige Produkte von Seejthreadsflames (STF) werden als Vorbestellungen oder limitierte Editionen angeboten.

Für berechtigte Vorbestellungsartikel gelten dieselben Rückgabebedingungen wie für reguläre Produkte.

Die Tatsache, dass ein Artikel als Vorbestellung verkauft wurde, entbindet nicht von zwingenden Verbraucherrechten, die möglicherweise gelten.

Die geschätzten Produktions- oder Lieferzeiten für Vorbestellungen sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Eine Lieferung, die innerhalb des mitgeteilten geschätzten Vorbestellungszeitraums erfolgt, gilt allein nicht als Produktmangel.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Vorbehaltlich des anwendbaren Verbraucherrechts können die folgenden Artikel möglicherweise nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkkarten;
• maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte;
• Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, sofern gesetzlich zulässig;
• Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren, Waschen, Missbrauch, Änderungen oder vom Kunden verursachte Schäden aufweisen;
• Rücksendungen, die außerhalb der anwendbaren Rückgabefrist beantragt werden.

Nichts in diesem Abschnitt beschränkt die gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, mangelhafte oder nicht konforme Waren.

4. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie:

E-Mail: service@seejthreadsflames.com

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer;
• den Artikel, den Sie zurücksenden möchten;
• den Grund für die Rücksendung;
• Fotos, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist.

Nachdem Ihr Antrag geprüft wurde, senden wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zu.

Bitte senden Sie keine Rücksendung, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.

5. Rücksendekosten

Bei Standardrücksendungen wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die Kosten für die Organisation und den Versand der Rücksendung.

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes und die Aufbewahrung des Versandnachweises.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Seejthreadsflames (STF) gegebenenfalls die angemessenen Rücksendekosten.

Wir können keine Verantwortung für vom Kunden arrangierte Rücksendepakete übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen, bevor sie uns erreichen.

6. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wird eine gesamte Bestellung aufgrund eines anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechts storniert, werden die Standardversandkosten ebenfalls erstattet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandoption durch den Kunden ergeben als unsere Standardversandmethode, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wir können eine Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandten Waren eingegangen sind oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass sie zurückgesandt wurden, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Nachdem wir eine Rückerstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bevor die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.

7. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder anders ist als das, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Um uns bei der effizienten Beurteilung des Problems zu helfen, fügen Sie bitte bei:

• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• gegebenenfalls klare Fotos.

Wir werden den Fall prüfen und eine angemessene Lösung gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht arrangieren.

Dies kann je nach den Umständen eine Reparatur, einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung umfassen.

8. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigen, können Sie den berechtigten Artikel gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Da einige Veröffentlichungen von Seejthreadsflames (STF) limitiert sind, können wir nicht garantieren, dass eine andere Größe oder Farbe weiterhin verfügbar sein wird.

9. Stornierung von Bestellungen

Sie können eine Stornierung beantragen, solange Ihre Bestellung noch unerfüllt ist.

Sobald eine Bestellung erfüllt oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich und es gilt der Standardrücksendeprozess.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

Nichts in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt zwingende Rechte ein oder schließt sie aus, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.

11. Kontakt

Für Rücksendungen, Erstattungen oder Unterstützung bei Bestellungen kontaktieren Sie:

Seejthreadsflames (STF)
E-Mail: service@seejthreadsflames.com
Website: seejthreadsflames.com