Veelgestelde vragen

🔥 Bestellen en betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de gangbare creditcards en betaalpassen, PayPal en andere veilige betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja. Betalingen worden veilig verwerkt door betrouwbare betaalproviders. STF slaat je volledige kaartgegevens niet zelf op.

📦 Verzending en bezorging

Hoelang duurt de bezorging?
De geschatte bezorgtijden na verzending zijn:

• Nederland: 1–2 werkdagen
• Europese Unie: 3–7 werkdagen
• Geselecteerde internationale bestemmingen: 5–10 werkdagen

Bestellingen van artikelen op voorraad worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Alle huidige STF-producten zijn op voorraad.

Wat zijn de verzendkosten?
De huidige standaardverzendtarieven zijn:

• Nederland: €6,95, gratis vanaf €80
• Europese Unie: €12,95, gratis vanaf €159,99
• Internationaal: €19,95, gratis vanaf €200

De beschikbare verzendoptie wordt bij het afrekenen getoond.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja. We verzenden momenteel binnen Nederland, naar geselecteerde EU-landen en naar geselecteerde internationale bestemmingen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met de trackinggegevens. Het kan tot 24 uur duren voordat de tracking actief is.

↩️ Retourneren en ruilen

Wat is jullie retourbeleid?
Artikelen die aan de retourvoorwaarden voldoen, kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Ze moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met de originele labels eraan.

Wie betaalt de retourkosten?
Als je van gedachten verandert, betaal je zelf de retourkosten. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Dan vergoedt STF de redelijke retourkosten.

Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact met ons op via service@seejthreadsflames.com en vermeld je bestelnummer en de reden van je retour. Bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen kunnen we om foto’s vragen.

Kan ik een artikel ruilen?
We bieden momenteel geen directe omruiling aan. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer het artikel volgens onze retourvoorwaarden en plaats een nieuwe bestelling.

👕 Producten en maten

Hoe vind ik de juiste maat?
Gebruik de STF-maatgids op de productpagina en vergelijk de afmetingen met een vergelijkbaar kledingstuk dat je al hebt.

Vallen STF-producten op maat?
De pasvorm verschilt per product. Veel STF-items hebben een relaxed of oversized silhouet. Bekijk daarom altijd de productbeschrijving en de maatgids voordat je bestelt.

Komen uitverkochte artikelen weer op voorraad?
Sommige producten en kleuren worden aangevuld, maar bij limited releases is een nieuwe voorraad niet gegarandeerd.

💬 Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?
Mail ons via service@seejthreadsflames.com of gebruik de contactpagina. We streven ernaar binnen 24–48 uur op werkdagen te reageren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt een annulering aanvragen zolang je bestelling nog niet is afgehandeld. Zodra een bestelling is afgehandeld of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en geldt de gebruikelijke retourprocedure.

Kan ik mijn bestelling na het plaatsen nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Mogelijk kunnen we je helpen voordat de bestelling is afgehandeld, maar zodra de verwerking is gestart, kunnen we wijzigingen niet garanderen.