Retour- en terugbetalingsbeleid — Seejthreadsflames (STF)

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

We willen dat elke bestelling bij Seejthreadsflames (STF) goed voelt. Is iets niet naar wens? Bekijk dan hieronder onze voorwaarden voor retouren en terugbetalingen.

1. Retourtermijn

Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen:

• ongebruikt zijn;
• ongedragen zijn;
• ongewassen zijn;
• in originele staat zijn;
• worden teruggestuurd met de originele labels eraan;
• worden teruggestuurd met de originele meegeleverde verpakking, voor zover dit redelijkerwijs van toepassing is.

Artikelen met tekenen van dragen, wassen, vlekken, parfum, aanpassingen, verkeerd gebruik of door de klant veroorzaakte schade kunnen worden geweigerd.

2. Pre-orders

Sommige producten van Seejthreadsflames (STF) worden aangeboden als pre-order of limited release.

Voor pre-orderartikelen die voor retour in aanmerking komen, gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor reguliere producten.

Dat een artikel als pre-order is verkocht, doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die van toepassing kunnen zijn.

De verwachte productie- of levertijd van pre-orders staat op de betreffende productpagina. Een levering binnen de vooraf gecommuniceerde verwachte pre-orderperiode geldt op zichzelf niet als een productgebrek.

3. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Met inachtneming van de toepasselijke consumentenwetgeving kunnen de volgende artikelen van retour worden uitgesloten:

• cadeaubonnen;
• op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
• artikelen die als niet-retourneerbaar zijn aangemerkt, voor zover dit wettelijk is toegestaan;
• artikelen met duidelijke tekenen van dragen, wassen, verkeerd gebruik, aanpassingen of door de klant veroorzaakte schade;
• retouren die buiten de toepasselijke retourtermijn worden aangevraagd.

Niets in deze paragraaf beperkt de wettelijke rechten bij gebrekkige, defecte of niet-conforme goederen.

4. Een retour aanvragen

Neem voor een retouraanvraag contact op via:

E-mail: service@seejthreadsflames.com

Vermeld daarbij:

• je bestelnummer;
• het artikel dat je wilt retourneren;
• de reden van de retour;
• foto’s als het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Nadat we je aanvraag hebben beoordeeld, ontvang je de juiste retourinstructies.

Stuur een retour niet op zonder eerst contact met ons op te nemen.

5. Retourzending

Als je van gedachten verandert, ben je zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending.

We raden aan te verzenden met tracking en het verzendbewijs te bewaren.

Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, vergoedt Seejthreadsflames (STF) waar van toepassing de redelijke retourkosten.

We kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor door de klant geregelde retourzendingen die onderweg verloren gaan voordat ze ons bereiken.

6. Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Goedgekeurde terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.

Wanneer een volledige bestelling wordt geannuleerd op grond van een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht, worden ook de standaardkosten voor de oorspronkelijke bezorging terugbetaald waar de wet dit vereist. Extra kosten doordat een klant voor een duurdere bezorgoptie heeft gekozen dan onze standaardmethode, worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.

Waar de toepasselijke wetgeving dit toestaat, mogen we de terugbetaling uitstellen totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat ze zijn teruggestuurd.

Nadat we de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan je bank of betaalprovider extra verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag op je rekening staat.

7. Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Ontvang je een artikel dat beschadigd, defect of anders is dan je hebt besteld? Neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op.

Om het probleem snel te kunnen beoordelen, vragen we je om:

• je bestelnummer;
• een beschrijving van het probleem;
• duidelijke foto’s waar dat van toepassing is.

We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit een reparatie, vervanging, terugbetaling of een andere geschikte oplossing zijn.

8. Ruilen

We bieden momenteel geen directe omruiling aan.

Wil je een andere maat, kleur of een ander product? Dan kun je het artikel volgens dit beleid retourneren, als het aan de retourvoorwaarden voldoet, en een nieuwe bestelling plaatsen.

Omdat sommige releases van Seejthreadsflames (STF) beperkt zijn, kunnen we niet garanderen dat een andere maat of kleur beschikbaar blijft.

9. Bestellingen annuleren

Je kunt een annulering aanvragen zolang je bestelling nog niet is afgehandeld.

Zodra een bestelling is afgehandeld of verzonden, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk en geldt de gebruikelijke retourprocedure.

10. Wettelijke consumentenrechten

Niets in dit retour- en terugbetalingsbeleid beperkt of sluit dwingende rechten uit die consumenten op grond van de toepasselijke wetgeving hebben.

11. Contact

Neem voor retouren, terugbetalingen of hulp bij je bestelling contact op via:

Seejthreadsflames (STF)
E-mail: service@seejthreadsflames.com
Website: seejthreadsflames.com